✦ Юридичний

Refund Політика

Останнє оновлення: 11 липня 2026 року

1. Огляд

Ця Політика повернення коштів застосовується до підписок на сервіс GreenGo, придбаних через greengomusic.com. Сервіс надається фізичною особою, яка діє під Індивідуальна діяльність (Individual Activity) Реєстрація № 1498242, EVRK: 621090, зареєстрованою в Литовській Республіці.

GreenGo пропонується на основі підписки (Щомісячно, 3 місяці або Щорічно), оплата через Смуга. Ми прагнемо до чесних і прозорих бізнес-практик відповідно до законодавства Литви про захист прав споживачів та регламентів ЄС.

2. Безкоштовна пробна версія

GreenGo пропонує 7-денний безкоштовний пробний період з повним доступом до функцій, щоб ви могли оцінити сервіс перед тим, як вам буде нараховано плату. Для початку пробного періоду потрібен дійсний спосіб оплати, але з вас стягується $0.00 під час реєстрації.

Ви можете скасувати в будь-який час під час пробного періоду зі свого облікового запису безкоштовно. Якщо ви не скасуєте до закінчення пробного періоду, ваша підписка автоматично переходить на платний щомісячний план, і ваш спосіб оплати буде стягнуто. Ми настійно рекомендуємо всім користувачам скористатися безкоштовним пробним періодом, щоб повністю оцінити, чи відповідає GreenGo їхнім потребам, перш ніж отримати рахунок.

3. Скасування проти Відшкодування

Скасування вашої підписки зупиняє всі майбутні нарахування. Ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця розрахункового періоду, за який ви вже заплатили. Скасування саме по собі не автоматично викликає повернення коштів за поточний період.

Ви можете скасувати в будь-який час зі свого облікового запису GreenGo.

4. Цифровий контент — Право на відмову

Відповідно до Статті 6.22810 Цивільного кодексу Литовської Республіки та Директиви ЄС 2011/83/ЄС про права споживачів:

Право на відмову не застосовується до договорів на постачання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося з попередньої явної згоди споживача та визнання того, що право на відмову втрачається.

Коли ви підписуєтеся на GreenGo, ви отримуєте негайний доступ до цифрового сервісу і, продовжуючи, ви явно даєте згоду на негайне виконання договору і визнаєте, що ваше законне право на відмову може бути втрачено відповідно. 7-денний безкоштовний пробний період надається саме для того, щоб ви могли оцінити сервіс перед будь-яким нарахуванням. Нічого в цій Політиці не обмежує жодних невідмовних прав, які ви маєте як споживач.

5. Коли можуть бути надані повернення

Незважаючи на вищезазначене, ми можемо, на свій розсуд, видати повернення коштів у наступних виняткових обставинах:

  • Технічна несправність — програмне забезпечення є принципово нефункціональним на вашій системі, і ми не можемо вирішити проблему протягом розумного терміну.
  • Дублююча або ненавмисна плата — вам випадково нарахували плату двічі, або було стягнуто плату за продовження, яке ви мали намір скасувати, і ви зв'язалися з нами своєчасно.
  • Помилка виставлення рахунку — вам було нараховано неправильну суму.

6. Як подати запит на повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту нарахування:

Будь ласка, включіть наступну інформацію у ваш запит:

  • Електронна адреса, пов'язана з вашим обліковим записом GreenGo.
  • Приблизна дата платежу та, якщо доступно, ідентифікатор рахунку або транзакції.
  • Опис причини повернення коштів.

7. Обробка повернень

  • Запити на повернення коштів розглядаються протягом 5 робочих днів.
  • Схвалені повернення коштів обробляються через Смуга назад на оригінальний спосіб оплати, використаний для підписки.
  • Суми повернення базуються на сумі, фактично стягнутій за відповідний розрахунковий період.
  • Після повернення, відповідна підписка буде скасовано і доступ до платних функцій закінчиться.

8. Невідшкодовувані ситуації

Повернення коштів зазвичай не надаються в наступних випадках:

  • Зміна думки після закінчення пробного періоду та автоматичного продовження підписки (безкоштовний пробний період надається для оцінки перед оплатою, а скасування доступне в будь-який час).
  • Невиконання скасування до дати поновлення.
  • Невикористання безкоштовного пробного періоду перед стягненням плати.
  • Несумісність з вашою системою, яка чітко вказана в системних вимогах.
  • Порушення Умов обслуговування.

9. Права споживачів

Ця політика повернення коштів не впливає на ваші законні права відповідно до литовського законодавства. Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви зберігаєте всі права, надані чинним законодавством про захист прав споживачів.

Ви також можете скористатися платформою онлайн-урегулювання спорів Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику повернення в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою редакції.

11. Контакт

Реєстрація діяльності: Індивідуальна діяльність № 1498242, EVRK: 621090