✦ Rechtliches

Rückerstattung Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026

1. Übersicht

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Abonnements des GreenGo-Dienstes, die über greengomusic.com erworben wurden. Der Dienst wird von einer Person bereitgestellt, die unter Einzelne Tätigkeit (Individual Activity) Registrierung Nr. 1498242, EVRK: 621090, in der Republik Litauen registriert ist.

GreenGo wird auf Abonnementbasis (monatlich, 3 Monate oder jährlich) über Streifen abgerechnet. Wir verpflichten uns zu fairen und transparenten Geschäftspraktiken gemäß den litauischen Verbraucherschutzgesetzen und EU-Vorschriften.

2. Kostenlose Testversion

GreenGo bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionszugang, damit Sie den Dienst vor der Abrechnung bewerten können. Eine gültige Zahlungsmethode ist erforderlich, um die Testversion zu starten, aber Sie werden bei der Anmeldung mit $0.00 belastet..

Sie können jederzeit während der Testphase von Ihrem Konto aus kostenlos kündigen. Wenn Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in den kostenpflichtigen monatlichen Plan umgewandelt und Ihre Zahlungsmethode wird belastet. Wir empfehlen allen Nutzern dringend, die kostenlose Testphase zu nutzen, um vollständig zu beurteilen, ob GreenGo ihren Bedürfnissen entspricht, bevor sie belastet werden.

3. Stornierung vs. Rückerstattung

Stornierung Ihres Abonnements stoppt alle zukünftigen Verlängerungsgebühren. Sie behalten den Zugang zu bezahlten Funktionen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, den Sie bereits bezahlt haben. Eine Stornierung allein löst nicht automatisch eine Rückerstattung des aktuellen Zeitraums aus.

Sie können jederzeit von Ihrem GreenGo-Konto aus kündigen.

4. Digitale Inhalte — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 6.22810 des Zivilgesetzbuchs der Republik Litauen und EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und er anerkennt, dass das Widerrufsrecht erlischt.

Wenn Sie sich für GreenGo anmelden, erhalten Sie sofortigen Zugang zum digitalen Dienst und stimmen durch das Fortfahren ausdrücklich der sofortigen Ausführung des Vertrags zu und erkennen an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht entsprechend verloren gehen kann. Die 7-tägige kostenlose Testversion wird genau so bereitgestellt, damit Sie den Dienst vor einer Belastung bewerten können. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre nicht abdingbaren Rechte als Verbraucher ein.

5. Wann Rückerstattungen gewährt werden können

Trotz des Vorstehenden können wir nach eigenem Ermessen in den folgenden außergewöhnlichen Umständen eine Rückerstattung gewähren:

  • Technischer Fehler — die Software ist auf Ihrem System grundsätzlich nicht funktionsfähig und wir können das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen.
  • Doppelte oder unbeabsichtigte Belastung — Sie wurden versehentlich doppelt belastet, oder eine Verlängerung wurde belastet, die Sie beabsichtigt hatten zu stornieren, und Sie kontaktieren uns umgehend.
  • Abrechnungsfehler — Ihnen wurde ein falscher Betrag berechnet.

6. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der betreffenden Belastung:

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anfrage ein:

  • Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem GreenGo-Konto verknüpft ist.
  • Das ungefähre Datum der Belastung und, falls verfügbar, die Rechnungs- oder Transaktions-ID.
  • Eine Beschreibung des Grundes für die Rückerstattung.

7. Rückerstattungsbearbeitung

  • Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Geschäftstagen geprüft.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden von Streifen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für das Abonnement verwendet wurde.
  • Die Rückerstattungsbeträge basieren auf dem tatsächlich für den relevanten Abrechnungszeitraum berechneten Betrag.
  • Bei Rückerstattung wird das betreffende Abonnement storniert und der Zugang zu bezahlten Funktionen endet.

8. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in der Regel nicht in den folgenden Fällen gewährt:

  • Meinungsänderung nach Ablauf der Testphase und der Erneuerung des Abonnements (eine kostenlose Testversion wird für die Vorab-Bewertung bereitgestellt, und eine Kündigung ist jederzeit möglich).
  • Nicht rechtzeitige Stornierung vor dem Verlängerungsdatum.
  • Versäumnis, die kostenlose Testversion vor der Abrechnung zu nutzen.
  • Inkompatibilität mit Ihrem System, die eindeutig in den Systemanforderungen angegeben ist.
  • Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.

9. Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach litauischem Recht. Wenn Sie ein Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, behalten Sie alle Rechte, die durch die geltenden Verbraucherschutzgesetze gewährt werden.

Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht.

11. Kontakt

Aktivitätsregistrierung: Individuali veikla Nr. 1498242, EVRK: 621090